Политика за възстановяване на суми

1. Свържете се с нас

За отказ или проблем с поръчка изпратете ясно заявление на office@hoskay.com или на адрес: България, гр. Пловдив 4002, район Западен, ул. „Братия“ № 6, ет. 3, до Хендекс ЕООД. Посочете името си, имейла за профила, поръчката и датата на плащане. Не изпращайте банкови пароли или пълен номер на карта.

Сайтът все още не приема плащания за пакетите. Тук са описани правилата за предстоящите покупки.

2. Право на отказ при дигиталните пакети

Когато сте потребител и сключите договор от разстояние за услуга, по правило имате 14 дни от сключването, за да заявите отказ без причина. Самата регистрация, входът или отварянето на редактора не означават автоматична загуба на това право.

Изключенията за изцяло изпълнена услуга или започнало предоставяне на цифрово съдържание се прилагат само при предвидените в закона условия, включително необходимото отделно изрично съгласие и потвърждение. При поискано започване на услуга през срока за отказ може да се дължи съразмерна сума само когато законът го допуска. Няма общо правило „дигиталните покупки не се връщат“.

3. Как да подадете заявление

Можете да използвате образеца за отказ или свое недвусмислено заявление. Натискането на следния бутон подготвя имейл във вашата поща; необходимо е да го изпратите сами.

4. Възстановяване и несъответствие

При законосъобразен отказ връщаме дължимите суми без неоправдано забавяне и в приложимия 14-дневен срок, по същия платежен начин, освен ако изрично е уговорено друго без разход за вас. При дефект или несъответстваща дигитална услуга се свържете с нас за отстраняване; когато законът предвижда това, можете да поискате намаление на цената или прекратяване. Тези права са отделни от доброволния отказ.

5. Персонализирани физически продукти

За стоки, изработени по индивидуална поръчка, може да се прилага законово изключение от отказа поради размисляне. Това не отнема правата при дефект или несъответствие. Конкретните условия се дават преди отделната поръчка. Покупка през Hoskay следва условията на продавача, посочен там.

6. Независимо съдействие

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите и да използвате приложимите способи за решаване на спорове. Не се изисква да се отказвате от законови права, за да потърсите съдействие от нас.